龙湖 天奕 | “尊享+”服务，改善高阶居住体验
作者：楼市通
发表于 2021-12-15 10:42
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优质的居住体验，离不开高端服务的助力和支撑。随着人们对居住体验的要求日益提高，高端社区服务的理念愈发清晰，而其背后，需要完备的体系支撑，需要许多优质的资源保障，更需要先进的前沿科技来运行。
究竟多精细化的服务，才能让高阶业主得到超出想象的服务体验呢？
放眼观望，龙湖实实在在地把服务做到了“精”。以4500条服务标准、5大科技平台、全维智慧体系构建精细化社区服务，积累了350万用户的信任。从花草养护到深夜戍守，全方位照顾居者日常，以“居有所得”、“居其所安”的理念，给予人们至佳的居住体验。
服务是产品价值的体现，是人文理念的写实。西安龙湖 天奕，以科技智慧融合人性化服务，致力于打造系统的、全面的、高品质服务体系，焕发高端社区全新面貌，赋予高阶人群优质居感。
1、
350万户
是信任的积累
好的服务，总能让家充满关怀，也将在日常的相伴中走入业主的心间，收获由衷的认同。
龙湖智慧服务足迹遍及145座城市，为350万户业主创造贴心守护，客户满意度连续12年超90%，稳居中国房地产开发企业500强首选物业品牌TOP5，为每个家庭敬献“满意+惊喜”的龙湖式幸福。
图源自龙湖
2、
4500条服务标准
是贴心的极致
“每平方的园林杂草，不能超过5株”、“夜间巡逻必须换软底的鞋子，避免噪音”、“夜间12点后路灯调暗，不影响业主睡眠”。作为国内首家公布物业服务标准白皮书的企业，龙湖智慧服务标准多达4500条，小到花草养护，日常擦拭，均有细致入微的评判体系，以家人般的呵护，累积美好点滴。
图源自龙湖
龙湖 天奕升级采用“尊享+”顶级服务标准，为追求高品质、个性化服务的业主量身打造新模式，从人员、设施设备、园区绿化等全方面提升，专属大堂副理、贴心接待与解决问题，为您提供收发快递等私人管家式服务。
图源自龙湖
3、
5大科技平台
是服务的高效
以科技元素为服务的“人本主义”创造更多的实现方式，龙湖智慧服务将同时赋予居者新奇与高效的感受。
图源自龙湖
成熟的CRM服务平台工单处理快速透明；400客户服务热线7ⅹ24小时在线，高效回应；FM设施设备管理平台，每个关键设施设备都有身份证，设备状态及档案清晰可查；RBA设备远程监控平台，设备的“职能管家”智慧守护千家万户。被称为社区“营养师”的员工和业主APP，实现快速抢单，第一时间响应业主，报事必应。
图源自龙湖
4、
全维智慧体系
是品质的先行
为给予居者更安心的守护，龙湖 天奕将更多前沿技术引入社区，全区无死角高清摄像头覆盖，周界电子围栏系统，人脸识别通道闸机，将潜在危险排除在外。可视化对讲门禁、智能识别车牌，予居者便捷科技感，悦享归家尊崇礼序。
图源自龙湖
让服务成为资产的无形价值，给予居者高贵的身份认知，龙湖 天奕，正为西安奠定塔尖之上的礼遇。市府心 建面约143㎡奢境大平层，实体样板间诚邀鉴赏! VIP热线：029-89387777
